• Операционное управление:
o Комплексное управление операционной деятельностью клуба, обеспечивающее его эффективное функционирование, включая:
Выбор локации, поиск и аренда помещения, организация ремонтных работ и оснащение клуба необходимым оборудованием в соответствии с бизнес-планом.
Найм, обучение и управление персоналом (тренеры, администраторы).
Ведение бухгалтерского учета и финансовой отчетности, контроль доходов и расходов.
Закупка и обеспечение наличия необходимых материалов для проведения занятий (учебные пособия, шахматные наборы и т.д.).
Составление и оптимизация графика занятий и мероприятий клуба.
• Стратегическое управление и маркетинг:
o Разработка и реализация комплексной маркетинговой стратегии клуба, направленной на привлечение и удержание клиентов, включая:
Управление SMM-профилями (Facebook, Instagram) с целью повышения узнаваемости бренда и вовлеченности аудитории.
Организация и проведение event-маркетинговых мероприятий (дни открытых дверей, турниры, мастер-классы) для привлечения новых клиентов и укрепления комьюнити.
Размещение рекламы в Telegram-каналах для целевого охвата аудитории.
Развитие персонального бренда руководителя как эксперта в области шахматного образования для повышения доверия и привлечения клиентов.
o Результат: Обеспечен стабильный приток клиентов, более 120 детей прошли обучение в клубе, 4 воспитанника стали победителями и призерами городских турниров Chess First.
• ДОПОЛНИТЕЛЬНО: управление проектами
o Организация и проведение летнего дневного лагеря в течение двух сезонов (5 смен по 14 дней, 15 детей в смене, более 100 детей за два сезона), включающее:
Разработка бизнес-плана и финансовое планирование проекта.
Найм и управление командой вожатых и помощников.
Закупка необходимых материалов и оборудования для лагеря.
Разработка программы мероприятий и досуга для детей.
Подготовка и оформление документов для приема детей и заключение договоров с родителями.
Ведение бухгалтерского учета и отчетности по проекту.
• Клиентский сервис и развитие лояльности:
o Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса и создание позитивной атмосферы в клубе.
o Разработка и реализация программ лояльности для удержания клиентов.
o Оперативное решение возникающих вопросов и проблем, обеспечение эффективной коммуникации с клиентами.